De meeste vragen beantwoorden we hieronder, neem even een kijkje!

Veelgestelde vragen (FAQ)

Ja! Onze supplementen zijn volledig veilig voor katten vanaf 6 maanden oud, tot en met volwassen en senior katten. De aanbevolen dosering vind je terug op de verpakking van elk product.

Let op: onze producten zijn niet geschikt voor zwangere of zogende katten. Raadpleeg bij twijfel altijd je dierenarts.

Wij accepteren de meest populaire en veilige betaalmethoden in de Benelux:

Nederland: iDEAL — de snelste en veiligste betaalmethode in Nederland.

België: Bancontact — de meest gebruikte betaalmethode in België.

Daarnaast accepteren wij uiteraard Mastercard, Visa en Maestro.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming:

Nederland (via PostNL): €6,95. Bestel je voor meer dan €49? Dan is de verzending gratis!

België (via DHL): €8,95. Bestel je voor meer dan €49? Dan is de verzending gratis!

Tip: voeg nog een product toe om de €49 te bereiken en bespaar direct op je verzendkosten!

We gaan snel met je bestelling aan de slag. Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur, dan versturen we het dezelfde dag nog. Bestel je later of in het weekend? Dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track-en-trace code, zodat je precies kunt zien waar je pakket is. De levertijd is doorgaans 1-2 werkdagen voor Nederland (via PostNL) en 2-3 werkdagen voor België (via DHL).

Na verzending hanteren onze logistieke partners de volgende levertijden:

  • Nederland (via PostNL): 1-2 werkdagen
  • België (via DHL): 2-3 werkdagen

Goed om te weten: zodra wij je pakket overdragen aan de vervoerder, ligt de bezorging in hun handen. De genoemde levertijden zijn een indicatie — tijdens drukke periodes zoals Black Friday of feestdagen kan het iets langer duren.

Met de track-en-trace code die je na verzending per e-mail ontvangt, kun je op elk moment de status van je pakket bekijken.

Geen stress, maar handel wel snel. Ontdek je na het bestellen een fout in je adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@anitamin.com.

Goed om te weten:

Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij het adres helaas niet meer aanpassen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van je adresgegevens. Wordt je pakket door een foutief adres naar ons teruggestuurd, dan zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor eigen rekening.

Onze check: geeft ons systeem een duidelijke foutmelding, zoals een ontbrekend huisnummer? Dan nemen wij altijd contact met je op om dit te corrigeren voordat we je bestelling versturen.

Controleer je gegevens dus altijd even dubbel bij het afrekenen!

Wij verwerken bestellingen snel, dus het is belangrijk om zo snel mogelijk te reageren. De beste kans om te annuleren is direct na het bestellen.

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@anitamin.com met je bestelnummer. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat we je bestelling nog kunnen tegenhouden.

Annuleren na verzending:

Zodra de track-en-trace code is aangemaakt, kunnen wij de bestelling helaas niet meer tegenhouden of wijzigen. Wil je daarna alsnog annuleren, dan moet je de bestelling als retour naar ons terugsturen (ongeopend). Houd dan rekening met het volgende:

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Weiger je het pakket of laat je het retour sturen zonder zelf een retourlabel aan te schaffen, dan worden de gemaakte transportkosten door de vervoerder in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.

Wij leveren geen retourlabel aan. Controleer je gegevens daarom altijd even dubbel bij het afrekenen!

Levering

Onze excuses! Ondanks onze zorgvuldige controle kan er helaas een keer iets misgaan. Geen zorgen, wij lossen het snel en kosteloos voor je op.

Meld de fout zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) via support@anitamin.com en stuur de volgende gegevens mee:

  1. Je bestelnummer
  2. Een duidelijke foto van alle ontvangen artikelen
  3. Een duidelijke foto van de buitenzijde van de verpakking, inclusief het verzendlabel
  4. Een duidelijke foto van de pakbon

Zodra wij alles hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het juiste of ontbrekende product kosteloos zo snel mogelijk na.

Dit komt vaker voor dan je denkt. De vervoerder scant een pakket soms al als 'bezorgd' terwijl het nog onderweg is of in het depot ligt.

Stap 1: Wacht 2 werkdagen af. In verreweg de meeste gevallen wordt het pakket alsnog binnen 2 werkdagen bezorgd.

Stap 2: Nog niets ontvangen? Houd dan een totale termijn van 7 werkdagen aan. Wij kunnen pas na deze periode een officieel onderzoek naar vermissing starten bij de vervoerder. Eerder contact opnemen heeft helaas geen zin, omdat de vervoerder binnen deze termijn geen onderzoek in behandeling neemt.

Na 7 werkdagen nog steeds niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar support@anitamin.com met als onderwerp: NIET GELEVERD + je bestelnummer.

Wat wij vervolgens doen:

Wij starten direct het officiële onderzoek bij de vervoerder. Je ontvangt van ons een kort formulier dat je moet invullen — dit is nodig voor de procedure bij de vervoerder. Na ontvangst van het ingevulde formulier sturen wij op onze kosten een nieuwe bestelling naar je op.

Retouren & Garantie

Nee, wij accepteren uitsluitend ongeopende en gesealde verpakkingen voor retournering. Vanwege strikte hygiëne- en kwaliteitsvoorschriften voor voedingssupplementen kunnen wij geopende producten niet terugnemen. Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om ongeopende producten te retourneren.

Jouw 60 dagen geld-terug-garantie:

Supplementen hebben tijd nodig om effect te hebben. Daarom bieden wij op je eerste bestelling een 60 dagen geld-terug-garantie. De voorwaarde is dat je het product gedurende deze periode dagelijks volgens de aanbevolen dosering hebt gebruikt. Zie je na 60 dagen consistent gebruik geen resultaat? Dan betalen wij het aankoopbedrag terug. Neem hiervoor contact op met support@anitamin.com. Zie ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden

Wij geloven in de werking van onze supplementen en nemen het risico op ons. Heb je na 60 dagen dagelijks gebruik geen enkele verbetering opgemerkt bij je kat? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Waarom 60 dagen? Natuurlijke ingrediënten hebben tijd nodig om hun volledige effect te bereiken. Met 60 dagen geven we het product de eerlijke kans om zijn werk te doen.

Voorwaarden:

Je hebt het supplement minimaal 60 dagen achtereen dagelijks volgens de aanbevolen dosering gebruikt. Na deze 60 dagen heb je geen enkele zichtbare verbetering opgemerkt bij je kat. De garantie geldt per huishouden voor maximaal één product per kat. Overgevoeligheid (zoals tijdelijke dunne ontlasting of diarree tijdens de gewenningsperiode) of het niet lusten van het supplement valt niet onder de garantie.

Claim indienen: stuur binnen 14 dagen na afloop van de 60 dagen periode een e-mail naar support@anitamin.com. Wij begeleiden je door het verdere proces en zorgen voor een snelle terugbetaling.

Naast de 60 dagen geld-terug-garantie heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ongeopende producten te retourneren. Vanwege strikte hygiëne- en kwaliteitsvoorschriften voor voedingssupplementen kunnen wij geopende verpakkingen helaas niet terugnemen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem contact op met support@anitamin.com om je retour aan te melden, dan ontvang je van ons de verdere instructies.

Product & gebruik

Onze supplementen zijn veilig voor katten vanaf 6 maanden oud, tot en met senior katten.

Gebruik het supplement niet bij de volgende groepen, tenzij dit specifiek is voorgeschreven door een dierenarts:

  • Drachtige katten (zwanger)
  • Zogende katten

Bij twijfel over de gezondheid of medicatie van je kat: raadpleeg altijd eerst je dierenarts.

Geen paniek! Katten kunnen echte fijnproevers zijn en dat is volkomen normaal. Geef niet op, want met de juiste aanpak krijgen we ook de meest kieskeurige katten overstag.

Verkruimelen en vermengen: Verkruimel de chew of knip deze in kleine stukjes en meng het door een klein beetje van het favoriete voer of snoepje van je kat. Denk aan een theelepel natvoer, tonijnwater of een ander traktatie waar je kat dol op is.

Langzaam opbouwen: Begin met een kwart of een halve chew per dag. Accepteert je kat dit? Bouw dan de dosering gedurende een week langzaam op naar de volledige hoeveelheid. Zo kan je kat rustig wennen aan de smaak en textuur.

Koppel het aan een vast moment: Geef het supplement op een moment dat je kat toch al een traktatie of maaltijd verwacht. Die positieve associatie helpt bij de acceptatie.

De meeste katten wennen binnen een paar dagen aan de smaak. Lukt het na twee weken echt niet? Neem dan contact op met support@anitamin.com, dan denken we graag met je mee.

Voor het beste resultaat is het belangrijk om de chews dagelijks te geven, bij voorkeur op een vast moment. Geef de chews tijdens de maaltijd of direct erna als traktatie. Dit bevordert de opname en is het makkelijkst voor de maag.

De aanbevolen dosering is 3 chews per dag voor alle katten. Je kunt ze alle drie tegelijk geven of verdelen over de dag, bijvoorbeeld één bij elke maaltijd.

Tip: verkruimel de chews of knip ze in stukjes als je kat dat prettiger vindt.

Elke kat is anders en sommige katten hebben even tijd nodig om aan een nieuw supplement te wennen. Dit is zelden iets om je zorgen over te maken en meestal eenvoudig op te lossen.

Onze aanbevolen aanpak:

Halveer de dosering tijdelijk: geef de komende 3 tot 5 dagen 1 tot 2 chews in plaats van 3. Meng het supplement goed door de maaltijd van je kat, bijvoorbeeld door het natvoer. Dit verbetert de opname en ontziet de maag. Zodra de klachten verdwijnen, bouw je de dosering gedurende een week geleidelijk weer op naar 3 chews per dag.

Houden de klachten langer dan 7 dagen aan ondanks de aangepaste dosering? Neem dan contact op met je dierenarts. Het welzijn van je kat staat altijd voorop.

Ingrediënten

Onze supplementen zijn vrij van granen, soja, maïs en kunstmatige kleur-, geur- of smaakstoffen. We gebruiken uitsluitend ingrediënten die bijdragen aan de gezondheid van jouw kat, zonder onnodige toevoegingen.

Ja. Al onze ingrediënten zijn zorgvuldig geselecteerd en veilig voor dagelijks gebruik. Onze supplementen zijn ontwikkeld door specialisten in dierenvoeding en voldoen aan de Europese regelgeving voor diervoedersupplementen.

Heeft jouw kat een bekende medische aandoening of gebruikt ze medicatie? Raadpleeg dan altijd eerst je dierenarts. Jouw dierenarts kent de unieke situatie van je kat het beste.

Je vindt deze informatie op twee plekken:

Op de productpagina van onze webshop staat de volledige samenstelling en dosering overzichtelijk vermeld onder het kopje 'Ingrediënten'. Daarnaast vind je dezelfde informatie uiteraard ook op de verpakking zelf.

Tip: op elke productpagina vind je ook veelgestelde vragen over dat specifieke product.

Ja, dat kan zonder zorgen. Onze supplementen zijn op elkaar afgestemd en kunnen veilig samen worden gebruikt. Zo kun je de gezondheid van je kat op meerdere vlakken ondersteunen.

Gebruik je daarnaast ook supplementen van een ander merk? Overleg dan altijd eerst met je dierenarts om dubbele inname van bepaalde werkzame stoffen te voorkomen.

Veiligheid is onze hoogste prioriteit. Overleg altijd met de dierenarts.

In veel gevallen is combinatie mogelijk. Echter, om de absolute veiligheid van jouw kat te garanderen en om te voorkomen dat supplementen de werking van medicijnen beïnvloeden, adviseren wij altijd eerst te overleggen met de behandelend dierenarts.

Zo help je de dierenarts:
Neem de complete ingrediëntenlijst van ons product (te vinden op de verpakking en de productpagina) mee, zodat de dierenarts eventuele interacties professioneel en snel kan beoordelen.

Bewaar de verpakking op een koele, droge plek uit direct zonlicht en sluit deze na elk gebruik goed af. Zo blijven de ingrediënten optimaal werkzaam. Bewaar het product altijd buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Resultaten & Verwachtingen

Elke kat is uniek en reageert in zijn eigen tempo. De meeste kattenbaasjes merken binnen 3 tot 5 weken de eerste verbeteringen in de spijsvertering en ontlasting van hun kat. Voor een duurzaam en stabiel resultaat raden we aan om het supplement gedurende 6 tot 8 weken dagelijks te geven. Zo geef je de natuurlijke ingrediënten de tijd om hun volledige werk te doen.

De snelheid waarmee je kat reageert verschilt per dier en hangt af van verschillende factoren, zoals leeftijd, voeding, algehele gezondheidstoestand en stressniveau. De ene kat heeft van nature een sterkere darmflora dan de andere, waardoor het effect sneller of juist geleidelijker zichtbaar wordt. Geef het supplement daarom voldoende tijd en gebruik het dagelijks voor het beste resultaat.