Verzend- en retourbeleid
Anitamin is dé specialist in voedingssupplementen voor katten in de Benelux.
Onze garanties in een notendop:
- Op werkdagen besteld vóór 17:00 = morgen geleverd.
- Gratis verzending vanaf €49.
- Niet tevreden = 90 dagen geld-terug-garantie op je eerste bestelling.
- Kwaliteit is prioriteit.
1. VERZENDING
Verzendtijden We gaan meteen met je bestelling aan de slag. Op werkdagen versturen we bestellingen die vóór 17:00 zijn geplaatst dezelfde dag nog. De levering vindt plaats de volgende werkdag. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op zondagavond verzonden en ontvang je de volgende werkdag.
Verzendkosten Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen vanaf €49. Voor bestellingen onder €49 gelden de volgende verzendkosten:
- Nederland (via PostNL): €6,95
- België (via DHL): €8,95
Track-en-trace Eenmaal verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track-en-trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen en de status van je bestelling controleren.
Bezorging & aflevering Wij bezorgen je bestelling aan huis, op een adres naar keuze of bij een afhaalpunt. Als je niet thuis bent wanneer het pakket wordt afgeleverd, zal onze logistieke partner een bericht achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of voor het ophalen van je pakket bij een afhaalpunt. Deze informatie is ook terug te vinden in de track-en-trace die je per e-mail ontvangt.
2. RETOURNEREN
60 dagen geld-terug-garantie Op de eerste bestelling via onze website geldt een 60 dagen geld-terug-garantie. Indien het product niet het gewenste resultaat geeft of om een andere reden wordt geretourneerd, kan binnen 60 dagen na levering contact worden opgenomen met support@anitamin.com. Wij helpen je dan met het regelen van een retour, een terugbetaling van het aankoopbedrag of helpen bij de keuze van een alternatief product. Om misbruik te voorkomen is deze regeling uitsluitend van toepassing op de eerste bestelling per klant-ID.
Wij streven ernaar klanten vooraf zo goed mogelijk te ondersteunen bij het maken van de juiste product keuze. Ons team is beschikbaar voor persoonlijk advies, met als doel onnodige retourzendingen en extra transport te beperken.
Algemeen retourrecht Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren door contact op te nemen met support@anitamin.com. Je ontvangt van ons de instructies voor het retourneren van (een deel van) je bestelling. Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant. Producten dienen te worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin zij zijn ontvangen: ongeopend en geseald. Geopende producten worden niet teruggenomen. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (of het betreffende deel daarvan) terugbetaald.
Vragen? Heb je vragen over verzending, retouren of iets anders? Neem gerust contact met ons op via support@anitamin.com. We helpen je graag!